よくある質問

サービスについて

『ブランディアポイント』とは何ですか?

ブランディアポイントとは、株式会社デファクトスタンダードが運営するポイントサービスです。ブランディア買取サービス及びブランディアオークションでそれぞれポイントを取得・使用することができます。

『ブランディアポイント』を利用するために必要なものを教えてください。

ブランディアポイントサービスを利用するには事前の会員登録が必要です。また、ポイント使用時には別途ご本人様確認が必要になる場合がございますので予めご了承ください。

会員登録の手順を教えてください

以下の方法により会員登録を行うことができます。

①ブランディア買取サービス申込と同時に会員登録
②会員登録フォームより必要項目を登録

会員登録フォームより会員登録を行う場合はフォームに従い必要項目の入力をお願い致します。

サービスを利用するために年会費は必要ですか?

いいえ、年会費は必要ありません。ただし、利用の際は会員登録が必要となります。

会員登録フォームからデータを入力したら既に登録されていると表示されます

以下の可能性が考えられます。

①以前に会員登録をしている
②ご家族が同じメールアドレスを使用して、すでにポイントサービスを利用している

上記お心当たりのないお客様はお問合せフォームよりお問合せをお願いいたします。

複数のポイントアカウントを作成してしまいました。アカウントを1つにまとめることは可能ですか

申し訳ございません。複数のアカウントをまとめることはできませんのであらかじめご了承ください。

「会員登録完了のお知らせ」メールが届きません

以下の可能性が考えられます。

①ご登録のメールアドレスが間違っている
②ドメイン拒否または迷惑メールフォルダに振り分けられている

上記お心当たりのないお客様はお問合せフォームよりお問合せをお願いいたします。

会員情報を変更・確認する場合はどうすればいいですか?

ポイントマイページより、確認・変更が可能です。ポイントマイページへログイン後、「会員情報の確認・編集」より、変更をお願いいたします。

ポイントについて

会員登録をするといつからポイントがためられますか?

登録完了後すぐにポイントを取得することが可能です。ただし、ポイントの付与にはお時間がかかる場合がございます。

ポイントはいつ加算されますか?

通常は取得後3日以内に付与されます。ただし、入力情報の不備などがある場合は、所定の手続きが完了後に付与されます。

ためたポイントは何に使えますか?

ブランディアオークション(http://auction.brandear.jp/)にて、送料・手数料等含む支払金額に1ポイント=1円として使用することができます。ただし、利用時に一部本人確認書類の提出をお願いする場合がございます。

ポイントはいくらから使えますか?

1ポイントから使用することが可能です。お気軽にご利用ください。

ポイントに有効期限はありますか?

はい、ございます。ポイントの有効期限は取得より180日間となります。有効期限経過後ポイントは失効し、いかなる理由があっても再発行はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

ポイントの残高や有効期限はどこで確認できますか。

ポイントマイページにログインすることで、ポイントの残高および有効期限を確認することが可能です。

有効期限切れのポイントはどうなるのですか?

有効期限(ポイント取得より180日)を過ぎたポイントは失効いたします。ポイント失効後はいかなる理由であっても再発行することはできませんので、あらかじめご了承ください。

自分が保有しているポイントを人にあげることはできますか?

いいえ、できません。取得したポイントはご本人様のみ使用可能です。

どうすればポイントをためられますか?

ブランディア買取サービスを利用することでポイントをためることができます。査定金額(1円=1ポイント)とボーナスポイントを受け取ることが可能です。

ポイント付与について、小数点以下はどうなりますか?

小数点以下は切り捨てになります。

支払完了後にキャンセルすることはできますか?

いいえ、できません。取引内容をご確認の上お取り引きをお願いいたします。

ID/パスワード

ユーザーIDを忘れた場合はどうすればいいですか?

お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?

専用のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

パスワードを変更するにはどうすればいいですか?

ポイントマイページの会員情報より変更をお願いいたします。

ユーザーIDを変更したいのですが

申し訳ございません。ユーザーIDの変更を行うことはできません。

退会・再入会

退会手続きの方法を教えてください

下記フォームより手続きをお願いいたします。

退会後のポイントはどうなりますか?

ポイントは失効いたします。ポイントの換金はいたしませんのであらかじめご了承ください。

以前利用していて、再入会をしたいのですが

はい、再入会いただくことは可能です。ただし、以前利用していた際のポイントの引き継ぎはいたしかねますのでご了承ください。

ご利用ガイド